افزونه چت گفتینو

افزونه گفتینو برای ناپ‌کامرس: راهکاری هوشمند برای ارتباط مؤثر با مشتریان و افزایش فروش

در دنیای رقابتی تجارت الکترونیک امروز، برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان نقش کلیدی در موفقیت یک فروشگاه اینترنتی دارد. خریداران امروزی به دنبال پاسخ‌های سریع، پشتیبانی مؤثر و تجربه خرید شخصی‌سازی‌شده هستند. افزونه گفتینو برای ناپ‌کامرس دقیقاً با هدف برآورده کردن این نیاز طراحی شده است.

گفتینو یک سیستم گفتگوی آنلاین (Live Chat) هوشمند است که به مدیران سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را می‌دهد تا به صورت آنی با کاربران خود ارتباط برقرار کنند، نیازهای آن‌ها را شناسایی کرده و تجربه‌ای متفاوت برایشان رقم بزنند.

گفتینو چیست و چرا باید آن را در فروشگاه ناپ‌کامرس خود نصب کنید؟

افزونه گفتینو، یک ماژول ارتباطی پیشرفته است که به سادگی بر روی فروشگاه ناپ‌کامرس نصب می‌شود و به مشتریان امکان گفتگوی زنده با پشتیبانی را می‌دهد. این افزونه نه‌تنها یک ابزار چت ساده نیست، بلکه یک سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتری است که با تحلیل رفتار کاربران، آمار بازدید و عملکرد گفتگوها، به بهبود تصمیم‌گیری شما کمک می‌کند.

با گفتینو، دیگر هیچ مشتری بدون پاسخ باقی نمی‌ماند. شما می‌توانید در لحظه با کاربران ارتباط بگیرید، مشکلات آن‌ها را حل کنید، به سوالاتشان پاسخ دهید و حتی آن‌ها را به خرید محصول مورد نظرشان ترغیب کنید.

مزایای کلیدی استفاده از گفتینو در ناپ‌کامرس

پشتیبانی زنده و افزایش رضایت مشتریان

با افزودن گفتینو به فروشگاه خود، یک کانال ارتباطی مستقیم بین کاربران و تیم پشتیبانی ایجاد می‌کنید. وقتی مشتری حس کند که در هر لحظه می‌تواند با شما در ارتباط باشد، اعتماد و رضایت او افزایش پیدا می‌کند. این رضایت، به معنای تکرار خرید و وفاداری بلندمدت مشتری است.

افزایش نرخ تبدیل و فروش

یکی از مهم‌ترین مزایای گفتینو، تأثیر مستقیم آن بر افزایش نرخ تبدیل است. وقتی کاربر در فرآیند خرید به سوال یا تردید برخورد کند، یک پاسخ سریع می‌تواند تفاوت بین خرید نکردن و خرید کردن را رقم بزند.
با گفتینو می‌توانید در لحظه کاربر را راهنمایی کرده، پیشنهاد ویژه بدهید یا محصولات مشابه را معرفی کنید و بدین ترتیب فروش را افزایش دهید.

تحلیل داده‌ها و شناخت دقیق‌تر مشتریان

گفتینو به ابزارهای تحلیلی مجهز است که اطلاعات دقیقی از رفتار کاربران در سایت به شما ارائه می‌دهد.
شما می‌توانید ببینید:

• کاربران از کدام صفحات وارد سایت می‌شوند

• بیشترین زمان حضور آن‌ها کجاست

• چه سوالاتی تکرار می‌شود

• و کدام محصولات بیشترین تعامل را دارند

این داده‌ها به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی و تولید محتوا را بر اساس نیاز واقعی کاربران طراحی کنید.

افزایش اعتماد و بهبود برندینگ

وقتی مشتری احساس کند که در هر لحظه پشتیبانی در کنار اوست، اعتماد بیشتری به برند شما پیدا می‌کند. گفتینو این ارتباط انسانی را به ساده‌ترین شکل ممکن فراهم می‌کند. نتیجه‌ی این اعتماد، افزایش نرخ بازگشت مشتریان و برندینگ قوی‌تر فروشگاه آنلاین شما خواهد بود.

نصب آسان و سازگاری کامل با ناپ‌کامرس

یکی از ویژگی‌های برجسته گفتینو، نصب سریع و سازگاری کامل با نسخه‌های مختلف ناپ‌کامرس است. تنها با چند کلیک، گفتینو روی سایت شما فعال می‌شود و بدون نیاز به کدنویسی خاص، آماده استفاده خواهد بود.

امکانات و ویژگی‌های افزونه گفتینو برای ناپ‌کامرس

• رابط کاربری ساده و قابل شخصی‌سازی

• شناسایی کاربران آنلاین و مسیر پیمایش آن‌ها

• گزارش‌های آماری دقیق از گفتگوها و عملکرد تیم پشتیبانی

• نوتیفیکیشن لحظه‌ای برای پیام‌های جدید

• نسخه موبایل و دسکتاپ برای پاسخگویی در هر زمان

• قابلیت مدیریت چند اپراتور و انتقال گفتگوها بین آن‌ها

• امنیت بالا و حفظ حریم خصوصی کاربران

گفتینو چگونه به رشد فروشگاه شما کمک می‌کند

• افزایش تعامل کاربران: کاربران زمان بیشتری در سایت می‌مانند چون احساس می‌کنند شما همراهشان هستید

• کاهش نرخ خروج: وقتی کاربران پاسخ خود را سریع بگیرند، سایت را ترک نمی‌کنند

• افزایش فروش محصولات خاص: می‌توانید محصولات تخفیف‌دار یا پر سود را در گفتگوها معرفی کنید

• بهبود سئو غیرمستقیم: افزایش تعامل کاربر با سایت، زمان ماندگاری را بالا می‌برد که برای گوگل نشانه مثبتی است

چرا گفتینو برای کسب‌وکار شما انتخابی هوشمندانه است

در حالی که بسیاری از ابزارهای گفتگوی آنلاین خارجی، هزینه‌بر و محدود هستند، گفتینو با پشتیبانی فارسی، زیرساخت داخلی، سرعت بالا و هزینه مناسب، بهترین گزینه برای فروشگاه‌های ایرانی است.
تیم گفتینو پشتیبانی فعال دارد و همواره به‌روزرسانی‌های منظم ارائه می‌کند تا شما بدون دغدغه از آخرین امکانات بهره‌مند شوید.

نحوه نصب افزونه گفتینو روی ناپ‌کامرس

1. دریافت افزونه از وب‌سایت ناپ شاپ

2. ورود به پنل مدیریت ناپ‌کامرس

3. نصب افزونه و وارد کردن کد شناسایی گفتینو

4. تنظیم رنگ، موقعیت و متن ابزار گفت‌وگو

5. ذخیره و فعال‌سازی

در چند دقیقه، ابزار چت آنلاین شما آماده است و کاربران می‌توانند مستقیماً با شما در ارتباط باشند.