مهمترین مسئله در ترغیب مشتریان، مطمئن نمودن آنها از اعتبار و نام شرکت مان در وب سایت مان می باشد. برای این امر امروزه در طراحی فروشگاه اینترنتی ها نشانی معرفی شده است که آن را e نماد یا ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیکی می نامند. که مهمترین عامل ایجاد اعتماد و اطمینان می باشد، برای کاربرانی که از خدمات و محصولات تجارت الکترونیک ما می خواهند استفاده کنند.
یکی از اهداف مهم در ایجاد ای نماد ( e نماد ) رسیدن به قانون مندی در دنیای مجازی و فروشگاه های اینترنتی می باشد. اعتماد سازی برای مشتری همیشه مهمترین رکن جذب آن بوده است. پس همیشه فروشندگان و ارائه کنندگان خدمات به دنبال جلب اطمینان و اعتماد سازی برای مشتریان بودند.
بهتر است اگر قرار است ما در طراحی سایت خود هدف ایجاد کسب و کار الکترونیک را داریم، مثلا از طریق داشتن فروشگاه های اینترنتی و خرید و فروش محصولات خود، به سراغ دریافت این نماد برویم تا بتوانیم در جذب مخاطبان و جلب اطمینان آنها موفق باشیم.
پیشرفت تکنولوژی در سال های اخیر موجب شده است که بسیاری از کارها و فعالیت ها همچون خرید به سمت اینترنتی شدن پیش بروند، به طوری که امروزه خرید آنلاین از فروشگاه های اینترنتی بسیار مورد استقبال قرار گرفته اند. امروزه می توان طیف گسترده ای از کالاها همچون پوشاک و مواد خوراکی را از طریق فروشگاه های آنلاین سفارش داد و درب منزل تحویل گرفت. اما آیا این مسیر خرید همیشه بدون مشکل پیش می رود؟ چگونه می توان به این فروشگاه های اینترنتی اعتماد کرد؟ آیا این وب سایت هایی که شما از آن ها خرید می کنید دارای نماد اعتماد یعنی ای نماد هستند؟
نماد اعتماد الکترونیک یا ای نماد چیست؟
مرکز توسعه تجارت الکترونیک نمادی را برای شرکت هایی که قوانین و ضوابط تعیین شده از طرف این سازمان را قبول کنند و به آن پایبند باشند، اعطا می کنند. امکان دریافت ای نماد فقط برای وب سایت هایی که کار فروش انجام می دهند وجود دارد. ای نماد لوگویی به شکل e دارد که شما باید از آن در وب سایت خود استفاده نمایید. صلاحیت بخشیدن به سایت شما کار enamad است و شما با دریافت آن می توانید اطمینان را در بازدیدکنندگان و مشتریان خود تقویت کنید.
مزیت های ای نماد چیست؟
ای نماد می تواند مزیت هایی برای وب سایت شما داشته باشد. از جمله این مزیت ها می توان به جلب اعتماد مشتریان اشاره کرد. خرید اینترنتی همان طور که می دانید روند متفاوتی نسبت به خرید حضوری دارد و مشتریان دغدغه هایی همچون اطمینان از پرداخت هزینه کالا و ارسال به موقع محصول و دریافت سریع و به موقع آن را دارند. از این روسایت شما با داشتن ای نماد می تواند موجب جلب اعتماد مشتریان شود و امکان پیگیری از مقامات را به مشتریان می دهد. نماد اعتماد الکترونیک تحت نظارت ارگانی معتبر صادر می شود و اعتبار سایت را افزایش می دهد.
یکی دیگر از مزیت های اخذ نماد اعتماد الکترونیک این است که می توانید برای وب سایت فروشگاهی خود درگاه بانکی داشته باشید.
همچنین شما می توانید با داشتن نماد اعتماد الکترونیک (enamad) سیستم تحویل در محل برای وب سایت فروشگاهی خود را راه اندازی نمایید و با اداره پست برای تحویل کالا قرارداد ببندید.
انواع مختلف ای نماد
میزان اعتبار و همچنین کیفیت خدمات وب سایت فروشگاهی به تعداد ستاره های دریافتی از ای نماد بستگی دارد به این صورت که هرچه تعداد ستاره ها بیشتر باشد اعتبار وب سایت بالاتر و خدمات بهتری ارائه می دهد. ای نماد دارای 3 نوع به ترتیب زیر است:
-
ای نماد موقت
در صورتی که وب سایت فروشگاهی شما از حداقل معیار های لازم برخوردار باشد می توانید ای نماد موقت را دریافت کنید. این نماد برای وب سایت های فروشگاهی که به تازگی راه اندازی شده اند مناسب باشد.
-
ای نماد دائمی با یک ستاره
شرکت تجارت الکترونیک وب سایت فروشگاهی شما را پس از دریافت ای نماد موقت با معیارها و استانداردهای لازم مورد بررسی قرار می دهد، و در صورت تایید وب سایت مورد نظر می تواند نماد الکترونیک دائم را دریافت کند.
- ای نماد دائمی با دوستاره
برای دریافت ای نماد دائمی با دوستاره مستلزم به کسب موفقیت در ارزیابی های مرکز تجارت الکترونیک هستید و همچنین باید مراحل مورد نظر را طی کنید و گواهی امنیت ssl نیز داشته باشید.
مدت زمان و هزینه دریافت نماد اعتماد الکترونیک چقدر است؟
در ابتدا باید صلاحیت فردی شما بررسی شود. برای دریافت ای نماد حدود هفت الی ده روز زمان لازم است و اگر نقصی مدارک داشته باشد احتمال دارد این مدت زمان بیشتر شود. این مدت زمان صرف تایید هویت و آدرس و همچنین نوع کسب وکار شما می شود.
لازم است برای دریافت ای نماد مبلغ 175 هزار تومان بپردازید. علاوه بر این باید هزینه های دفتر اسناد رسمی برای کپی برابر اصل مدرک را هم در نظر بگیرید.
توجه داشته باشید که برای اخذ ای نماد لزومی به ارائه حضوری مدارک وجود ندارد. شما پس از دریافت بسته پستی تعهدنامه و تهیه کپی برابر اصل، آن را به همراه کلیه مدارک پست می کنید.
شرایط دریافت ای نماد :
- فروش کالا: همان طور که گفته شد ای نماد به وب سایت هایی تعلق می گیرد که در آن خدمات و کالایی برای فروش باشد و مشتری بتواند محصولی را به صورت آنلاین سفارش دهد و خرید کند. در صورتی که وب سایت شما فروشگاهی نیست و خرید و فروش در آن انجام نمی شود امکان استفاده از ای نماد را ندارید.
- قیمت گذاری: برای دریافت ای نماد قیمت گذاری کالا باید انجام شود و همچنین برای کالاهای خریداری شده نیازمند ارائه فاکتور هستید.
- شخص درخواست دهنده: درخواست ای نماد برای سایت هایی که مالکیت شخصی دارند باید توسط شخص حقیقی و صاحب امتیاز انجام شود. و برای سایت هایی که مالکیت حقوقی و شرکتی دارند یابد درخواست توسط یک نفر از اعضای هیئت مدیره و به نام شرکت انجام شود.
مراحل دریافت ای نماد:
همان گونه که قبلا گفته شد شما برای دریافت ای نماد نیازی به مراجعه حضوری ندارید و تمامی مراحل دریافت ای نماد را باید از طریق وب سایت رسمی ای نماد انجام دهید. در ادامه به طور کامل مراحل دریافت ای نماد توضیح داده می شود:
- در ابتدا شما باید حساب کابری ایجاد کنید.
1.وارد شدن به سایت enamad.ir
2. گزینه ورود به سامانه را از بالای صفحه انتخاب نمایید.
3. گزینه ایجاد حساب کاربری را انتخاب نمایید
- بر روی گزینه شخص حقیقی در منوی انتخاب شخصیت کلیک نمایید
5. فرم اطلاعات را پر کنید
6. گزینه تایید را انتخاب کنید
7. به ایمیل خود مراجعه کنید و بر روی گزینه لینک سازی فعال کلیک نمایید.
با طی کردن این مراحل شما حساب کاربری بر روی سایت ای نماد ساخته اید. و می توانید از طریق نام کاربری خود به حساب کاربری خود در ای نماد وارد شوید.
- ورود به حساب کاربری
- در قسمت پنل کاربری روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک نمایید.
- در فرم قسمت های خالی را پر کنید
- برای ثبت اطلاعات تایید را فشار دهید
- بارگذاری مدارک را در پنل کاربری انجام دهید
- مدارک مورد نیاز شامل تصویر کارت ملی و صفحه اول شناسنامه را بارگذاری نمایید.
- بلافاصله پس از بارگزاری مدارک گزینه احراز اطلاعات را انتخاب نمایید.
- کد برای تایید به شماره تلفن شما ارسال می شود
در این مرحله حدود 15 دقیقه منتظر بمانید. و پس از آن گزینه خروج از پنل کاربری را انتخاب کنید.
مجدد با استفاده از نام کاربری و رمز عبور به سامانه وارد شوید
- شماره تلفن شما در این مرحله تایید می شود.
- از پنل کاربری گزینه کسب و کار را انتخاب نمایید
- گزینه افزودن کسب و کاررا انتخاب نمایید
- فرم نمایش داده شده را پرکنید
- گزینه ذخیره را انتخاب کنید
- گزینه‌ی مدیریت کسب و کار را کلیک کنید
- گزینه انجام تاییدیه فنی را کلیک نمایید.
- یکی از مواردی که باعث تاییدیه فنی می شود را انتخاب نمایید
- پس از ثبت و انجام تاییدیه فنی لیست خدمات و مجوز ها را انتخاب نمایید.
- فرم نمایش داده شده را پر کنید
- بر روی ذخیره کلیک نمایید
- اگر فروشگاه شما مجوز لازم دارد مجوز را بارگزاری نمایید
- تکمیل نظر سنجی را در قسمت لیست کسب و کارها انتخاب نمایید
- نظر سنجی را انجام دهید
- گزینه ذخیره را بزنید
- دکمه احراز اطلاعات کسب و کار را انتخاب نمایید
- گزینه ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس را بزنید
اطلاعات وآموزش کامل را در صفحه «آموزش جامع دریافت اینماد برای سایت فروشگاهی» ببینید.
پس از تکمیل مراحل بالا چند روزی برای بررسی اطلاعات توسط کارشناس زمان لازم است.
در این مرحله در صورتی که کارشناس کار شما را تایید کرد، امکان دارد به تغییرنوع فعالیت ما از غیر صنفی به صنفی نیاز باشند. در این زمان لازم است روی گزینه دریافت تعهد نامه کلیک می شود. پس از آن فایل مورد مورد نظر را پرینت بگیرید و آن را تکمیل کنید. تعهدنامه را پس از تکمیل با مجوز بارگذاری شده به صندوق پستی 6385-14155 ارسال نمایید.
