تفاوت طراحی سایت فروشگاهی و سایت شرکتی

طراحی وب‌سایت نه‌تنها ویترین دیجیتال یک کسب‌وکار است بلکه مسیر اصلی ارتباط با مشتری محسوب می‌شود. یکی از اشتباهات رایج بسیاری از کسب‌وکارها این است که تصور می‌کنند طراحی سایت فروشگاهی و شرکتی تفاوت چندانی ندارند. اما این دو نوع وب‌سایت اهداف، ساختار و ویژگی‌های کاملا متفاوتی دارند.

در این مقاله، با نگاهی دقیق به تفاوت طراحی سایت فروشگاهی با سایت شرکتی، به نقش حیاتی تجربه کاربری (UX) در موفقیت هر کدام خواهیم پرداخت.

سایت فروشگاهی و سایت شرکتی چیست؟

سایت شرکتی معمولاً برای معرفی برند، خدمات، ارزش‌ها و اطلاعات تماس طراحی می‌شود. هدف اصلی این نوع سایت‌ها، جلب اعتماد مخاطب، نمایش اعتبار و فراهم‌کردن راهی برای ارتباط با شرکت است. مخاطب این سایت‌ها غالباً شرکت‌ها، مدیران یا مشتریان بالقوه هستند که به دنبال اطلاعات یا خدمات مشخصی‌اند.

در مقابل، سایت فروشگاهی یا همان فروشگاه اینترنتی، بستر فروش مستقیم محصولات یا خدمات به مشتریان را فراهم می‌کند. این سایت‌ها باید تجربه خرید آسان، سریع و امن را فراهم کنند تا کاربران با کمترین اصطکاک به مرحله پرداخت برسند.

تفاوت در ساختار صفحات و طراحی سایت شرکتی و سایت فروشگاهی

در طراحی سایت شرکتی معمولاً چند صفحه کلیدی وجود دارد: صفحه اصلی، درباره ما، خدمات، تماس با ما، و احتمالا صفحه بلاگ یا نمونه کارها. طراحی این صفحات معمولاً رسمی‌تر، ساده‌تر و با تمرکز بر محتوای متنی و اعتبارسازی است.

اما طراحی سایت فروشگاهی پیچیدگی بیشتری دارد. دسته‌بندی‌ها، صفحات محصول، سبد خرید، صفحه پرداخت، پروفایل کاربری، صفحه پیگیری سفارش، و حتی صفحات مقایسه محصول از اجزای اصلی آن هستند. بنابراین طراحی باید نه‌تنها زیبا بلکه بسیار کاربردی و سریع باشد.

نقش کلیدی تجربه کاربری (UX) در هر دو نوع سایت

تجربه کاربری یعنی کاربر چقدر راحت و سریع می‌تواند به هدف خود در سایت برسد. در سایت فروشگاهی، تجربه کاربری نه‌تنها به نرخ تبدیل مستقیم کمک می‌کند بلکه از ترک سبد خرید، بازدید کوتاه و نارضایتی کاربران جلوگیری می‌کند.

به‌عنوان مثال، اگر کاربر نتواند محصول موردنظرش را از طریق جستجو یا فیلترها پیدا کند، احتمالاً سایت را ترک می‌کند. یا اگر در فرایند پرداخت با مشکل روبه‌رو شود، خرید را نیمه‌کاره رها می‌کند.

در سایت شرکتی، تجربه کاربری بیشتر در سهولت دسترسی به اطلاعات، تماس سریع با مجموعه و برداشت مثبت اولیه از برند اهمیت پیدا می‌کند. سایتی که دیر بارگذاری می‌شود یا طراحی آن قدیمی و غیر حرفه‌ای است، اعتماد کاربر را جلب نخواهد کرد.

جدول مقایسه‌ای بین سایت شرکتی و سایت فروشگاهی

تفاوت در نیازهای فنی

سایت‌های فروشگاهی معمولاً نیازمند منابع هاستینگ قوی‌تری هستند چون حجم دیتابیس محصولات، تصاویر، بازدیدها و عملیات‌های خرید بالاتر است. افزونه‌هایی مثل سبد خرید، درگاه پرداخت، سیستم انبارداری، گزارش فروش، و مدیریت تخفیف‌ها به امکانات فنی متعددی نیاز دارند.

از طرف دیگر، سایت‌های شرکتی ممکن است با یک CMS ساده مثل وردپرس با امکانات محدودتر به‌راحتی راه‌اندازی شوند. چون فشار خاصی روی پردازش‌های لحظه‌ای یا حجم دیتابیس ندارند.

تعامل کاربر با سایت؛ مقایسه تجربه کاربری

در سایت فروشگاهی، کاربر وارد سایت می‌شود تا خرید کند. بنابراین همه طراحی باید در جهت تسهیل این مسیر باشد. از جستجو تا مشاهده جزئیات محصول، انتخاب رنگ یا سایز، افزودن به سبد خرید، وارد کردن آدرس و اطلاعات پرداخت.

هر مشکلی در این مسیر باعث خروج کاربر می‌شود. بنابراین ساده‌سازی و حذف گام‌های اضافی یک اصل کلیدی است.

اما در سایت شرکتی، هدف کاربر معمولاً آشنایی با برند یا تماس با شرکت است. بنابراین باید اطلاعات تماس، فرم مشاوره، لینک‌های خدمات و معرفی تیم به‌راحتی در دسترس باشد.

استراتژی محتوایی و سئو در هر کدام

در سایت شرکتی، محتوای سئو معمولاً حول محور معرفی خدمات، صفحات فرود، مقالات تخصصی و نمونه‌کارها می‌چرخد. کلمات کلیدی برندمحور و صنعتی در اینجا اولویت دارد. مقالات باید ارزش افزوده داشته باشند تا اعتماد مخاطب جلب شود.

اما سایت فروشگاهی نیاز به محتوای بسیار متنوع‌تری دارد. هر محصول باید توضیحات اختصاصی، ویژگی‌ها، سوالات متداول، تصاویر با کیفیت، نقد و بررسی و حتی ویدیو داشته باشد. همچنین، بلاگ سایت فروشگاهی باید روی کلیدواژه‌های اطلاعاتی (مثل راهنمای خرید، مقایسه محصولات و ...) نیز تمرکز کند.

استفاده از داده‌های ساختاریافته (Schema) در صفحات محصول نیز نقش زیادی در بهبود نمایش سایت در نتایج جستجوی گوگل دارد.

تفاوت در اهداف سئو و تولید محتوا

سایت‌های فروشگاهی باید برای تعداد زیادی از محصولات، دسته‌بندی‌ها و صفحات فرود بهینه‌سازی شوند. محتوای سئو شده برای سایت‌های فروشگاهی شامل:

• توضیحات منحصربه‌فرد برای هر محصول
  
  
• مقالات آموزشی در بلاگ برای جذب ورودی ارگانیک
  
  
• استفاده از اسکیمای محصول (Product Schema) برای بهبود نمایش در نتایج گوگل
  
  
• لینک‌سازی داخلی بین دسته‌بندی‌ها و محصولات مرتبط
  
  

در مقابل، سایت‌های شرکتی نیازمند:

• تولید محتوای تخصصی در حوزه خدمات
  
  
• بهینه‌سازی صفحات معرفی خدمات، درباره ما و تماس با ما
  
  
• استفاده از کلمات کلیدی برندمحور و صنعت‌محور
  
  
• معرفی پروژه‌ها یا مطالعات موردی برای افزایش اعتبار

نتیجه‌گیری نهایی

در مجموع، طراحی سایت فروشگاهی نیاز به دقت و تمرکز بالاتری بر تجربه کاربری، سئو و ساختار فنی دارد. این سایت‌ها برخلاف سایت‌های شرکتی، باید کاربران را به خرید ترغیب کرده و فرایند خرید را بدون مانع فراهم کنند. از طرفی، سایت‌های شرکتی نیز نباید از تجربه کاربری غافل شوند، چرا که طراحی نامناسب می‌تواند به کاهش اعتماد کاربران منجر شود.

در انتخاب نوع طراحی، ابتدا هدف نهایی کسب‌وکار خود را مشخص کنید. اگر هدف شما فروش مستقیم آنلاین است، طراحی حرفه‌ای فروشگاهی با UX قوی، گام نخست موفقیت دیجیتال شماست. در مقابل، اگر به دنبال معرفی برند یا خدمات هستید، طراحی ساده اما کاربرپسند برای سایت شرکتی بهترین انتخاب است.