ایمیل برای مشتری ارسال می شود اما سفارش "در انتظار" می ماند

سلام خسته نباشید
ما یه سایت فروشگاهی با ناپ کامرس ساختیم و از همه چیزش خیلی راضی هستیم. فقط یه مشکلی داریم. اون هم اینه که مشتری که سفارش میده و هزینه رو پرداخت میکنه، ایمیل تایید میره برای مشتری اما هیچ رکوردی مبنی بر خریدشون ثبت نمیشه و سفارش توی حالت "در انتظار" باقی میمونه.
لطفا راهنماییمون کنید. چطور حلش کنیم؟

با سلام
احتمالا متد پرداخت شما از Redirect استفاده میکند. وقتی این اتفاق بیفتد، سفارش در حالت "در انتظار" می ماند.
برای رفع این مشکل به بخش مدیریت -> مدیریت محتوا -> قالب پیام بروید.
"سفارشات ثبت شده - Order placed" را غیرفعال کنید و ایمیل را برای "سفارشات پرداخت شده - Order paid"و "سفارشات تکمیل شده - Order completed" فعال نمایید. (برای مشتری - customer)

موفق باشید