اطلاعات پرداخت وارد نشده است

سلام ما اخیرا مجبور شده ایم از سرور قبلی سایتمان به سرور جدیدی نقل مکان کنیم و با مشکلاتی مواجه شده ایم.
مشتری پس از خرید یک محصول و وارد شدن به صفحه پرداخت این اخطار را دریافت میکند:
"اطلاعات پرداخت وارد نشده است"
در حالی در سرور قبلیاین مشکلات را نداشتیم.
چه کار باید انجام بدهم؟

از ناپ کامرس 4.20 استفاده میکنم

شاید لازم باشد یک machine key تنظیم کنید.

همچنین، برای ورود به سیستم، هرگونه خطایی را وارد سیستم کنید (بلافاصله پس از مشاهده پیام)

من فقط سعی کردم یک machine key برای ASP.NET 4.5 تنظیم کنم و کار نکرد، من آن را در قسمت < system.web> از فایل web.config جای گذاری کردم.

آیا من بعضی چیزها را اشتباه انجام می دهم؟

سلام
دسترسی بفرستید بررسی کنیم

ممنونم از پیگیریتون