نرم افزار CRM یکپارچه با فروشگاه ناپ کامرس

اگر مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) در فروشگاه اینترنتی شما فقط به پاسخ‌دادن به تماس‌ها یا پیام‌های شبکه‌های اجتماعی خلاصه می‌شود، وقت آن رسیده که نگاه حرفه‌ای‌تری به این موضوع داشته باشید. با نرم‌افزار CRM یکپارچه با فروشگاه ناپ‌کامرس، تمامی تعاملات، فروش، خدمات و بازاریابی را به شکل هوشمندانه و هدفمند کنترل خواهید کرد.

معرفی Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM یکی از قدرتمندترین نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در دنیاست که توسط کمپانی مایکروسافت تولید شده است. این سیستم نه تنها در سطح جهانی مورد استفاده قرار می‌گیرد، بلکه در ایران نیز بسیاری از کسب‌وکارهای حرفه‌ای برای افزایش فروش و تقویت ارتباط با مشتریان خود از این سیستم بهره می‌برند.

کاربرد اصلی Dynamics CRM در سه حوزه کلیدی است:

• مدیریت فروش
• مدیریت بازاریابی
• مدیریت خدمات پس از فروش
  

اما چیزی که این نرم‌افزار را منحصر به فرد می‌کند، امکان یکپارچه‌سازی آن با فروشگاه اینترنتی شما (به‌ویژه ناپ‌کامرس) است.

مزایای اصلی این سیستم CRM

اتصال Microsoft Dynamics CRM به فروشگاه ناپ‌کامرس، امکانات فوق‌العاده‌ای در اختیار شما قرار می‌دهد که تنها به چند مورد زیر ختم نمی‌شود:

• افزایش فروش از طریق تحلیل دقیق رفتار مشتریان
• ایجاد بانک اطلاعاتی کامل از مشتریان و سوابق تعاملات آن‌ها
• ارسال و مدیریت پیامک، ایمیل، تماس، فکس و حتی وظایف و جلسات
• ایجاد و نمایش داشبوردهای مدیریتی با نمودارها و گراف‌های تحلیلی
• امکان ورود و خروج اطلاعات از/به فایل‌های اکسل
• تقویت روابط بلندمدت با مشتریان از طریق پیگیری‌های منظم و هوشمندانه
  
  

چرا یکپارچه با ناپ‌کامرس؟

ناپ‌کامرس به‌عنوان یکی از حرفه‌ای‌ترین فروشگاه‌سازهای متن‌باز، محیطی قدرتمند برای فروش آنلاین فراهم کرده است. حال، با اتصال ناپ‌کامرس به Microsoft Dynamics CRM، اطلاعات مشتریان، سفارش‌ها، تعاملات و داده‌های فروش به‌صورت مستقیم و خودکار در نرم‌افزار CRM نیز ثبت می‌شود.

این یعنی:

• بدون نیاز به ورود دستی اطلاعات
• بدون تاخیر در تحلیل رفتار مشتریان
• با امکان پیگیری لحظه‌ای مشتریان بالقوه و بالفعل
  

چه امکاناتی را در این اتصال تجربه می‌کنید؟

• اتصال خودکار سفارشات فروشگاه به نرم‌افزار CRM
• ذخیره سوابق مشتریان به همراه فاکتورها و تراکنش‌ها
• دسته‌بندی مشتریان برای اجرای کمپین‌های بازاریابی
• تعیین وظیفه، یادآور جلسه، یادداشت و فعالیت برای تیم فروش یا پشتیبانی
• امکان صدور گزارش‌های فروش و بازاریابی به‌صورت گرافیکی و قابل تحلیل
  

مناسب برای چه کسانی است؟

این سیستم CRM یکپارچه برای فروشگاه‌هایی مناسب است که:

• با حجم بالای مشتری سر و کار دارند
• تیم فروش یا پشتیبانی دارند و می‌خواهند عملکرد آن‌ها را رصد کنند
• به دنبال افزایش نرخ بازگشت مشتریان و اجرای کمپین‌های بازاریابی هدفمند هستند
• می‌خواهند تمامی اطلاعات فروش و ارتباطات در یک بستر مدیریتی متمرکز ذخیره و استفاده شود
  

نتیجه‌گیری

اگر به دنبال ارتقاء سطح ارتباط با مشتریان، افزایش فروش، بهبود خدمات و ایجاد یک ساختار حرفه‌ای برای تیم فروش و پشتیبانی خود هستید، نرم‌افزار CRM یکپارچه با ناپ‌کامرس (Microsoft Dynamics CRM) بهترین گزینه برای شماست. این سیستم با ترکیب قدرت فروشگاه اینترنتی ناپ‌کامرس و قابلیت‌های فوق‌حرفه‌ای مدیریت مشتری، تحولی جدی در کسب‌وکار شما ایجاد خواهد کرد.