داستان برند والمارت بزرگترین خرده فروشی دنیا

والمارت (Walmart) یکی از بزرگ‌ترین و تأثیرگذارترین برندهای خرده‌فروشی در جهان است. این شرکت با بیش از ۱۱ هزار فروشگاه در کشورهای مختلف، هر روز میزبان میلیون‌ها مشتری است و نقشی حیاتی در تحول صنعت خرده‌فروشی ایفا می‌کند. فلسفه اصلی بنیان‌گذار این برند، انتقال قدرت از فروشنده به خریدار و تمرکز بر رضایت مشتری از طریق قیمت‌های پایین و دسترسی آسان بوده است.

در این مطلب از ناپ‌شاپ، به سراغ داستان موفقیت یکی از موفق‌ترین کسب‌وکارهای خانوادگی دنیا می‌رویم؛ سفری جذاب به پشت صحنه برند والمارت و کشف رمز و رازهایی که آن را به غول بی‌رقیب خرده‌فروشی جهان تبدیل کرده‌اند.

تولد یک غول خرده‌فروشی

داستان والمارت از سال ۱۹۴۵ آغاز شد، زمانی که سم والتون، کارآفرین جوان آمریکایی، اولین فروشگاه خود را در شهر بنتون‌ویل، آرکانزاس افتتاح کرد. او معتقد بود که با فروش کالاها با قیمت‌های پایین‌تر، می‌تواند مشتریان بیشتری جذب کند و در عین حال سودآوری بالایی داشته باشد. این استراتژی در آن زمان بسیار جدید و نوآورانه بود.

در سال ۱۹۶۲، سم والتون اولین فروشگاه والمارت را با هدف فروش عمده و قیمت‌های رقابتی راه‌اندازی کرد. این مدل کسب‌وکار، که بر پایه کاهش هزینه‌های عملیاتی و ارائه قیمت‌های پایین‌تر استوار بود، به سرعت مورد استقبال قرار گرفت و شعبات والمارت یکی پس از دیگری در نقاط مختلف آمریکا افتتاح شدند.

تاریخچه برند وال‌مارت

در سال 1945، سم والتون، با تنها ۲۷ سال سن، تمامی پس‌انداز خود را صرف اجاره یکی از شعبه‌های فروشگاه بن‌فرانکلین کرد. او که از کودکی با خرده‌فروشی و تجارت آشنا بود، هدف داشت محصولات بیشتری را با سود کمتر عرضه کرده و رضایت مشتریان را جلب کند. هرچند در مسیر او چالش‌های زیادی پیش آمد، ولی والتون توانست تأمین‌کنندگانی را پیدا کند که محصولاتشان را با قیمت پایین‌تر در اختیارش قرار دهند. با کاهش سود هر محصول، او توانست نرخ کلی فروش خود را به میزان ۴۵ درصد افزایش دهد. این روند طی پنج سال ادامه داشت، اما زمانی که قرارداد اجاره مغازه به پایان رسید، والتون مجبور شد آن فروشگاه را ترک کند و به شهر دیگری نقل مکان کند.

در سن ۳۲ سالگی، سم والتون تصمیم گرفت برند خود را با نام وال‌مارت در شهر بنتون‌ویل (Bentonville) تاسیس کند. این فروشگاه جدید با سبک سلف‌سرویس فعالیت خود را آغاز کرد و به مرور زمان، تبدیل به موزه وال‌مارت شده است.

در سال 1962، اولین فروشگاه تخفیف‌دار وال‌مارت در شهر راجرز در ایالت آرکانزاس راه‌اندازی شد. طی پنج سال، تعداد شعبات این شرکت به ۲۴ فروشگاه در سراسر ایالت رسید. اما والتون رویای جهانی شدن داشت، بنابراین در سال 1968، نخستین شعبه در ایالت اوکلاهاما افتتاح شد و در سال بعد، رسماً شرکت وال‌مارت به ثبت رسید. داستان برند وال‌مارت نشان می‌دهد که کارآفرینان جوان هرگز نباید ناامید شوند و پیوسته برای تحقق اهداف خود تلاش کنند.

در سال 1970، اولین دفتر مرکزی و مرکز توزیع والت‌مارت در آرکانزاس افتتاح شد؛ زمانی که شرکت تنها ۳۸ شعبه و ۱۵۰۰ کارمند داشت. تا سال ۱۹۸۷، که مصادف با بیستمین سالگرد تاسیس بود، وال‌مارت درآمدی حدود ۱۶ میلیارد دلار کسب کرده بود. این روند رشد و توسعه بی‌وقفه تا امروز ادامه دارد.

جایگاه فعلی شرکت Walmart در جهان

والمارت اولین مغازه خود را در2 ژوئیه 1967تاسیس نمود و افتتاح شعبه‌های دیگرش را از سال 1991 آغاز کرد. سه باور احترام به تک‌تک مشتریان، سرویس‌دهی بالا به خریداران و کوشش برای برتری باعث شده است که این فروشگاه زنجیره‌ای از سال 2002 به بعد بزرگ‌ترین غول خرده‌فروشی جهان محسوب شوند. به‌طوری‌که مجله فورچون در سال 2003 وال‌مارت را محبوب‌ترین شرکت آمریکایی معرفی نمود. 

در حال حاضر فروشگاه‌های زنجیره‌ای والمارت با بیش از یازده هزار شعبه در 28 کشور جهان فعالیت می‌کنند. به طور متوسط 260 میلیون مشتری در هر هفته از شعبه‌های مختلف و فروشگاه‌های اینترنتی این شرکت بازدید می‌نمایند. 

در حال حاضر خانواده والتون با در اختیار داشتن  48 درصد از سهام این شرکت، جزو مالکان اصلی آن شناخته می‌شوند. در لیستی که به تازگی مجله Fortune از شرکت‌های پردرآمد و سودآور جهان منتشر کرده، والمارت با 482 میلیارد دلار و 130 میلیون دلار، صدرنشین این فهرست است. این شرکت که یکی از رهبران صنعت خرده‌فروشی در جهان به‌شمار می‌آید، از نظر اقتصادی بزرگ‌تر از اقتصاد 100 کشور جهان می‌باشد. خانواده والتون توانستند چهره خریدوفروش در جهان را تغییر دهند. داستان برند والمارت بیانگر این است که همیشه می‌توان با داشتن برنامه‌ هدفمند وارد چالش های بزرگ شد.

گسترش جهانی و تسلط بر بازار

والمارت در دهه ۱۹۷۰ رشد سریعی را تجربه کرد و در سال ۱۹۷۲ وارد بازار بورس نیویورک شد. این شرکت با به‌کارگیری فناوری‌های نوین، بهبود زنجیره تأمین و افزایش بهره‌وری، توانست هزینه‌های خود را کاهش داده و قیمت‌ها را بیش از پیش رقابتی کند.

در دهه ۱۹۹۰، والمارت با ورود به بازارهای بین‌المللی، نام خود را به عنوان یک غول خرده‌فروشی جهانی تثبیت کرد. کشورهای مختلف از جمله مکزیک، چین، بریتانیا و برزیل، شاهد گسترش شعبه‌های این برند بودند. در حال حاضر، والمارت با حضور در ۲۸ کشور و فروشگاه‌های آنلاین قدرتمند، همچنان به رشد خود ادامه می‌دهد.

حتما بخوانید: طراحی سایت فروشگاهی 

۱۰ قانون طلایی والتون برای راه‌اندازی کسب‌وکار موفق

وال‌مارت یک شرکت خانوادگی است که فعالیت خودش را با یک مغازه کوچک خرده‌فروشی در آمریکا شروع کرد. شعار اصلی سم والتون فروش بیشتر و سود کمتر بود و هدف او این بود که بتواند باعرضه محصولات با قیمت کمتر، به مردم کمک کند تا زندگی بهتری داشته باشند. قوانین طلایی والتون برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار موفق عبارت‌اند از:

• به کسب‌وکار خود پایبند باشید و نسبت به آن تعهد نشان دهید.
• سود خود را بین همه‌ی همکاران خود تقسیم کنید و آنها را در موفقیت خود سهیم بدانید.
• به همکاران خود انگیزه و روحیه مثبت دهید.
• با همکاران خود رابطه‌ی خوبی برقرار کنید و در مورد تصمیمات و کارهای خود با آنها صحبت کنید. 
• از کارمندان خود به دلیل ارائه خدماتشان قدردانی کنید.
• موفقیت‌های خود را جشن بگیرید.
• سعی کنید انتظارات مشتری‌هایتان را برآورده نمایید.
• هزینه‌هایتان  را بهتر از رقبا مدیریت کنید
• مسیر خود را مشخص نمایید و خلاف جهت رودخانه شنا کنید

راز موفقیت والمارت

چندین عامل کلیدی در موفقیت والمارت نقش دارند:

1. قیمت‌های رقابتی: شعار "هر روز قیمت کمتر" به عنوان یکی از اصول اصلی والمارت شناخته می‌شود.
2. مدیریت کارآمد زنجیره تأمین: این شرکت با استفاده از فناوری‌های پیشرفته و مدیریت مؤثر، هزینه‌های توزیع را کاهش داده است.
3. نوآوری در خرده‌فروشی: بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین مانند هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، عملکرد فروشگاه‌ها را بهینه کرده است.
4. تمرکز بر مشتری: والمارت به رضایت مشتری اهمیت ویژه‌ای داده و همواره تلاش می‌کند تجربه خرید بهتری را برای مشتریان فراهم کند.
5. گسترش فروش آنلاین: والمارت با سرمایه‌گذاری در پلتفرم‌های آنلاین، رقابت نزدیکی با شرکت‌هایی مانند آمازون ایجاد کرده است.

چالش‌های پیش روی والمارت

علی‌رغم موفقیت‌های گسترده، والمارت با چالش‌هایی نیز مواجه است:

• رقابت با آمازون: رشد سریع تجارت الکترونیک، والمارت را وادار کرده است که استراتژی دیجیتال خود را تقویت کند.
• انتقادات محیط زیستی و کارگری: برخی از سیاست‌های والمارت در زمینه دستمزد کارکنان و اثرات زیست‌محیطی مورد انتقاد قرار گرفته است.
• تغییر رفتار مشتریان: با گسترش خریدهای آنلاین و تغییر الگوهای خرید، والمارت نیاز به تطبیق بیشتر با این تغییرات دارد.

حوزه فعالیت شرکت والمارت

فروشگاه‌های وال مارت از ابتدا با شعار و فلسفه " هر روز قیمت کمتر" فعالیت خود را آغاز نمودند. بنیان‌گذاران این مجموعه بر این باور بودند که با کاهش‌دادن قیمت می‌توان فروش بیشتری داشت. حوزه فعالیت شرکت وال‌مارت خرده‌فروشی است و کسب‌وکار این مجموعه در 5 بخش سوپر سنتر، بازارهای محلی، فروشگاهی، سامزکلاب و فروشگاه‌های بین‌المللی خلاصه می شود. درحال‌حاضر شرکت Walmart بزرگ‌ترین شبکه هایپرمارکت و مواد غذایی در سراسر دنیا می‌باشد.

 داستان برند والمارت بیانگر این است که می‌توان با حفظ پول مشتری، رضایت آنها را جلب نمود. به طوریکه با وجود تخفیف‌دار بودن تمام کالاهای عرضه شده در فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال‌مارت، این شرکت همچنان کسب بیشترین درآمد و سود را در دنیا به خود اختصاص داده است. این مجموعه با داشتن 2.3 میلیون کارمند، بزرگ‌ترین شرکت از نظر تعداد کارمند در دنیا به شمار می‌آید. والمارت در سال 1972 وارد بازار بورس نیویورک شد و در سال 1988 به‌عنوان یکی از پرسودترین شرکت‌های آمریکایی معرفی گردید.

 اغلب فروشگاه‌های والمارت به‌صورت 24 ساعته کار می‌کنند و محصولات متنوعی از جمله پوشاک، مواد غذایی، لوازم الکترونیکی، فیلم و موسیقی، انواع لوازم‌خانگی، کفش، جواهرات، اسباب‌بازی، لوازم سلامتی و زیبایی، کالاهای ورزشی، لوازم حیوانات خانگی، لوازم خودرو، لوازم صنعتی و... به فروش می‌رسانند. کالاهای این مجموعه از شرکت‌ها و کارخانجات تولیدکننده تأمین می‌شود و به همین دلیل با ارزان‌ترین قیمت به مشتریان ارائه می‌گردد. قیمت متوسط اکثر کالای خریداری شده از والمارت، حدود 3 دلار است.

نتیجه‌گیری

داستان برند والمارت نمونه‌ای از یک کسب‌وکار موفق است که با تمرکز بر قیمت‌گذاری مناسب، مدیریت قوی و نوآوری مستمر، توانسته است به یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروشی‌های دنیا تبدیل شود. با وجود چالش‌های متعدد، والمارت همچنان در حال رشد و تحول است و آینده‌ای روشن در انتظار آن خواهد بود.