در حال بارگزاری ...
بسته
  • ناپ شاپ
  • بلاگ
  • چرا فروشگاه تجارت الکترونیکی شما باید به طور کامل در دسترس همه کاربران باشد؟

چرا فروشگاه تجارت الکترونیکی شما باید به طور کامل در دسترس همه کاربران باشد؟

چرا فروشگاه تجارت الکترونیکی شما باید به طور کامل در دسترس همه کاربران باشد؟

با شنیدن "قابلیت دسترسی"  ناخودآگاه ذهن بیشتر ما به سمت دسترسی های فیزیکی سوق پیدا میکند، برای مثال فروشگاهی را تصور کنید که در آن در کنار پله و پله برقی، ورودی های مناسب برای ویلچر و صندلی های چرخدار تعبیه شده است اما امکاناتی برای کسانی که اختلالات بینایی و شنوایی و تکلم و یا مشکلات کنترل حرکتی دارند، در دسترس نیست.

برای هریک از این اختلالات و مشکلات در فروشگاه های فیزیکی میتوان راه حلی اندیشید و شرایطی را فراهم کرد، اما فروشگاه های آنلاین و وبسایت ها چه؟ آیا می توان شرایطی را برای کم بینایان و نابینانیان و معلولان دارای اختلالات شنوایی و حرکتی ایجاد کرد؟

دسترسی برابر به وب برای همه افراد بسیار مهم است زیرا همه مردم باید بتوانند به یک میزان از امکانات برخوردار شوند و به اطلاعات و خدمات عمومی دست پیدا کنند.

دسترسی به خدمات بهداشت از راه دور و خریدهای آنلاین در دوران همه گیری COVID-19 بسیار مهم و قابل اهمیت است زیرا مردم از ترس آلودگی به بیماری از فروشگاه های عمومی و فیزیکی اجتناب می کنند و ترجیح می دهند خریدهای خود را به صورت آنلاین انجام دهند.

خرید و فروش های آنلاین طی 3 ماه بعد از شیوع کرونا، به اندازه 10 سال رشد کرد و تجارت ها و کسب و کارهای آنلاین بسیار پیشرفت کردند و مردم بسیاری با خرید آنلاین آشنا تر شدند و آن را تجربه کردند. برای بسیاری از مصرف کنندگان، تجارت الکترونیکی به یک منبع نجات برای دسترسی به مواد غذایی و داروهای حیاتی تبدیل شد.

افراد معلول بسیار بیشتر از یک مصرف کننده عادی به خرید آنلاین نیاز دارند زیرا احتمال ابتلای آنها به کرونا و سایر بیماری ها بسیار بیشتر است و باید پروتکل های بهداشتی را بیشتر از سایرین جدی بگیرند و رعایت کنند.

disabled person

چه چیزی مانع دسترسی به وب می شود؟

راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی که همه مردم بتوانند به یک میزان از آن استفاده کنند و در دسترس باشد، نباید مخاطره انگیز و سخت باشد اما صاحبان مشاغل  الکترونیکی به سرعت متوجه میشوند که راه اندازی این نوع وب سایت چقدر پیچیده و سخت است.

برای شروع، قانون ADA نیاز به دسترسی به وب سایت ها دارد اما یک سایت قابل دسترسی را تعریف نمی کند. دستورالعمل هایی به نام WCAG وجود دارد که نیازهای دسترسی به وب را مشخص می کند.

یک سایت قابل دسترسی شامل چه مواردی است؟

برخی از موضوعات اصلی درمورد قابلیت دسترسی به وب عبارتند از:

- قابلیت صفحه کلید

- پشتیبانی از صفحه نمایش خوانا (برای کاربران نابینا و کم بینا)

- ساختار وب سایت بصری و پیداکردن ساده و آسان اطلاعات (برای کاربران ناشنوا و کم شنوا)

- کلیدهای بصری میان بر و دسترسی ساده و روان به اطلاعات و وب سایت (برای معلولان حرکتی)

Disabled people

قابلیت صفحه کلید

افراد بسیاری وجود دارند که بنابه دلایلی نمی توانند از ماوس استفاده کنند، برای مثال قطع عضو، اختلالات حرکتی، آرتروز، شکستگی بازو یا انگشتان و...

این افراد به جای ماوس، افراد از یک زبانه استفاده می کنند و کلیدهایی را وارد می کنند، اما بسیاری از سایت ها دارای منوهای کشویی هستند که فقط با یک کلیک باز می شوند و پنجره و زیر دسته هایی دارند که بدون ماوس نمی توان روی آن ها کلیک کرد و قابل دسترسی نیستند.

پشتیبانی از صفحه نمایش خوانا

کاربران نابینا و کم بینای اینترنت برای استفاده از فروشگاه های آنلاین و وب سایت ها به صفحه خوان ها نیاز دارند. این صفحه خوان ها از برچسب های ALT و ویژگی های ARIA برای درک آنچه در صفحه است استفاده می کنند. هنگامی که وب سایت شما این قابلیت را نداشته باشد و فقط بصری باشد و کاربران نابینا نتوانند از وب سایت شما استفاده کنند، به سادگی این قشر از بازدیدکنندگان و کاربران را از دست می دهید.

ایرادات و اشکالاتی برای صفحه خوان ها نیز وجود دارد، برای مثال آن ها نمیتوانند اطلاعات را از یک تصویر بخوانند و همچنین علامت های متفاوتی را اشتباه متوجه میشوند مثلا $ 20 و $ 15 را اغلب با علامت اعشار اشتباه می گیرند.

ساختار و اطلاعات وب سایت بصری

بازدیدکنندگان دارای ناتوانی شناختی، افراد مسنی که به خرید آنلاین عادت ندارند و یا افرادی که خسته اند یا استرس و عجله دارند، ممکن است از اطلاعات موجود در یک سایت تجارت الکترونیکی احساس سرگردانی کنند و متوجه آن نشوند.

سایت ها به سلسله مراتب بصری و زبان ساده و واضح و بدون هیچ اصطلاح خاصی احتیاج دارند، بنابراین یافتن محصولات، بررسی بازدهی و اطلاعات تحویل و تکمیل خرید برای بازدیدکنندگان آسان میشود.

صفحه نمایش آسان برای خواندن

هنگامی که در یک متن، نسبت های کنتراست کم، رنگ ها ضعیف و کمرنگ، فاصله بین کلمات کم و تنگ باشد و یا فونت نوشته و قلم ها به سختی خوانده شوند، کاربران شما چه عادی و سالم باشند و چه دچار مشکلات بینایی باشند، ممکن است در خواندن مطالب دچار اشکال شوند و بخش هایی از متن قابل خواندن و مطالعه نباشد.  

شما باید در ویرایش و نوشتن متون از فونت ها و قلم های واضح ، فاصله های مناسب، نسبت های کنتراست بالا و رنگ های پررنگ استفاده کنید تا خواندن فرم ها، دستورالعمل ها، تبلیغات و موارد دیگر برای هر بازدید کننده آسان باشد.

 

مزایای دسترسی به وب برای صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیکی

اجرای یک سایت با قابلیت دسترسی کار بسیار صحیح، کاربردی و درستی است. قابلیت دسترسی به وب برای همه اقشار مردم با هر نوع شرایط و معلولیت ها، بر درآمد شما نیز تأثیر می گذارد. کاربران معلول، بازاری به ارزش حدود 490 میلیارد دلار، مانند بازار اسپانیایی و آفریقایی-آمریکایی را تشکیل می دهند. شما نمی توانید این کاربران را از فروشگته خود حذف کنید و آن ها را نادیده بگیرید زیرا با اضافه کردن چند امکان ساده و فعال کردن چند پلاگین میتوانید سودی چندین برابری داشته باشید.

یک فروشگاه "غیرقابل دسترس" قطعا به اعتبار شما آسیب می رساند. کاربران معلول نمی توانند به وب سایت شما دسترسی پیدا کند و برای رفع نیاز ها و خریدهای خود به سایت های رقیب سر می زنند و همین زنگ خطری برای شما و فروشگاه آنلاین شماست اما از طرف دیگر، وقتی خبر می رسد سایت شما از "قابلیت دسترسی" برخوردار است، حتی کاربران بدون معلولیت نیز مایل به خرید در فروشگاه شما می شوند و مایلند به فروشگاه شما سر بزنند.

نحوه دسترسی برای فروشگاه تجارت الکترونیکی شما چگونه کار می کند؟

بیشتر شرکت ها و فروشگاه ها در صدد هستند تا فروشگاه های nopCommerce آنها قابل دسترسی باشد اما راه و روش آن را نمیدانند.

اکثر پلاگین های خودکار رایگان و کم هزینه وظیفه خود را به درستی انجام نمی دهند و پرداخت هزینه یک متخصص برای ایجاد "قابلیت دسترسی" می تواند هزاران دلار هزینه داشته باشد، علاوه بر این، ایجاد یک فروشگاه آنلاین قابل دسترسی فقط 1 بار نیست بلکه شما باید بتوانید آن را حفظ کنید و به روزرسانی ها و تغییرات آن را نیز انجام دهید و مطمئن شوید که محتوای جدید شما همچنان قابل دسترسی است.

accessiBe یک تغییر دهنده متن باز است که با استفاده از ماشین و نرم افزارها، کل فرآیند را خودکار می کند. دارندگان وب سایت به سادگی یک خط کد جاوا اسکریپت را در وب سایت خود جای گذاری می کنند و وب سایت ظرف 48 ساعت کاملاً قابل دسترسی و سازگار میشود. هر 24 ساعت فناوری AI سایت را اسکن می کند تا تغییرات را بررسی کرده و به طور خودکار پیاده سازی کند.

این روش یک رابط دسترسی را ارائه می دهد که UI و تنظیمات مربوط به طراحی، همراه با اصلاحات کدگذاری را برطرف می کند و مسائل پیچیده تری مانند قابلیت صفحه کلید و بهینه سازی صفحه خوان را برطرف می کند.

disabled person

وب سایت و فروشگاه ناپ کامرسی خود را برای همه مردم در دسترس قرار دهید!

یک فروشگاه آنلاین که با قابلیت دسترسی طراحی شده است، تجربه کاربری بهتری را برای همه کاربران( نه فقط افراد دارای معلولیت) ارائه می دهد. با قرار دادن accessiBe در فروشگاه ناپ کامرس خود، می توانید نیازهای هر مشتری را به روشی سریع، بدون دردسر و مقرون به صرفه برآورده کنید، درآمد خود را افزایش دهید و از دانش انجام کار درست لذت ببرید.

نوشته شده توسط: فاطمه چراغعلی

همچنین بخوانید

هدیه تبلیغاتی راهی برای جلب توجه مخاطبین

مهم ترین نکات در انتخاب نام فروشگاه

چرا باید فروشگاه اینترنتی ما وبلاگ داشته باشد؟

6 راهی که می توانید اعتماد و وفاداری مشتری را افزایش دهید

7 راهکار برای کاهش نرخ ریزش مشتریان

ثبت نظرات

دسته ها
جستجو
0 سبد
پروفایل
بیشتر
تماس
دسته بندی ها