فناوری هوش مصنوعی (AI) در سال‌های اخیر به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی تبدیل شده است. این فناوری نه تنها باعث بهبود تجربه مشتریان می‌شود، بلکه عملکرد کسب‌وکارها را بهینه کرده و منجر به افزایش فروش می‌شود. بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین با بهره‌گیری از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی توانسته‌اند تجربه خرید مشتریان را شخصی‌سازی کنند، تبلیغات خود را بهینه نمایند و مدیریت بهتری بر روی موجودی و قیمت‌گذاری داشته باشند. در این مقاله، 10 ابزار برتر هوش مصنوعی که به رشد و بهبود سایت‌های فروشگاهی کمک می‌کنند را معرفی خواهیم کرد.
1. ابزارهای تحلیل رفتار مشتری برای فروشگاه‌های اینترنتی
Google Analytics 4
Google Analytics 4 یکی از پیشرفته‌ترین ابزارهای تحلیل داده است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا رفتار کاربران را به‌طور دقیق رصد و بررسی کنند. این ابزار اطلاعاتی درباره مسیر حرکت کاربران، نرخ تبدیل و تعامل با صفحات مختلف ارائه می‌دهد. نحوه استفاده: پس از ایجاد حساب کاربری در گوگل آنالیتیکس، کد رهگیری را در سایت خود قرار دهید تا داده‌های کاربران جمع‌آوری شوند. سپس از داشبورد برای بررسی رفتار کاربران و بهینه‌سازی مسیرهای خرید استفاده کنید.
Hotjar
Hotjar یک ابزار تصویری برای بررسی نحوه تعامل کاربران با سایت شماست. با استفاده از قابلیت‌هایی مانند نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) و ضبط جلسات کاربران، می‌توان نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت را به‌دقت بررسی کرد. نحوه استفاده: پس از ثبت‌نام در Hotjar و نصب کد آن در سایت، می‌توانید نقاط ضعف و قوت صفحات مختلف خود را تحلیل کرده و تجربه کاربران را بهبود دهید.
2. بهترین ربات‌های چت برای پشتیبانی فروشگاه‌های آنلاین
ChatGPT
ChatGPT یک چت‌بات پیشرفته است که با استفاده از پردازش زبان طبیعی، می‌تواند پاسخ‌های خودکار به سوالات مشتریان ارائه دهد و پشتیبانی 24 ساعته را برای فروشگاه‌های آنلاین فراهم کند. نحوه استفاده: با استفاده از API یا افزونه‌های اختصاصی ChatGPT، می‌توانید یک چت‌بات تعاملی برای پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان در سایت خود راه‌اندازی کنید.
Tidio
Tidio یک پلتفرم چت زنده است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از طریق پیام‌های خودکار و تعامل مستقیم، تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کنند. نحوه استفاده: با ادغام این ابزار در سایت خود، می‌توانید از چت زنده و پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده برای ارائه پشتیبانی کارآمدتر استفاده کنید.
3. نرم‌افزارهای تولید محتوا مبتنی بر هوش مصنوعی
Jasper
Jasper یک ابزار تولید محتوا مبتنی بر هوش مصنوعی است که می‌تواند توضیحات محصول، پست‌های وبلاگی و تبلیغات را با کیفیت بالا تولید کند. نحوه استفاده: پس از ورود به داشبورد Jasper، نوع محتوای مورد نیاز خود را مشخص کرده و از پیشنهادات آن برای تولید متن‌های بهینه‌شده برای سئو استفاده کنید.
4. ابزارهای هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی تبلیغات آنلاین
Smartly.io
Smartly.io به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تبلیغات دیجیتال خود را بهینه‌سازی کرده و عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی را بهبود دهند. نحوه استفاده: با اتصال این ابزار به پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند فیس‌بوک و گوگل، می‌توانید تبلیغات پویا و هدفمندتری ایجاد کنید.
5. ابزارهای پیش‌بینی فروش و تحلیل داده برای فروشگاه‌ها
DataRobot
DataRobot با استفاده از یادگیری ماشین، روندهای فروش آینده را پیش‌بینی کرده و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات هوشمندانه‌تری بگیرند. نحوه استفاده: اطلاعات فروش خود را در DataRobot وارد کنید تا الگوهای خرید مشتریان شناسایی شده و پیش‌بینی‌های دقیق‌تری انجام شود.
6. اپلیکیشن‌های شخصی‌سازی تجربه خرید مشتری
Dynamic Yield
Dynamic Yield به فروشگاه‌های اینترنتی این امکان را می‌دهد تا تجربه خرید مشتریان را با ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده بهبود بخشند. نحوه استفاده: این ابزار را به فروشگاه خود متصل کنید تا رفتار خرید مشتریان تحلیل شده و پیشنهادات محصولی هوشمند ارائه شود.
7. نرم‌افزارهای مدیریت موجودی با هوش مصنوعی
Zoho Inventory
Zoho Inventory یک ابزار مدیریت موجودی است که با استفاده از هوش مصنوعی، وضعیت انبار را بررسی کرده و هشدارهای لازم برای سفارش مجدد ارائه می‌دهد. نحوه استفاده: با وارد کردن اطلاعات موجودی در Zoho، می‌توانید داده‌های فروش را رصد کرده و موجودی خود را بهینه مدیریت کنید.
8. ابزارهای قیمت‌گذاری دینامیک بر اساس رفتار مشتری
Prisync
Prisync یک ابزار هوش مصنوعی است که به شما کمک می‌کند قیمت‌گذاری محصولات خود را بر اساس رفتار مشتریان و قیمت رقبا تنظیم کنید. نحوه استفاده: اطلاعات قیمت‌گذاری رقبا را در Prisync وارد کنید تا این ابزار قیمت‌های شما را به‌صورت خودکار بهینه کند.
9. سیستم‌های تحلیل بازخورد مشتریان
Qualtrics
Qualtrics ابزاری برای جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان از طریق نظرسنجی‌های پیشرفته است. نحوه استفاده: از Qualtrics برای ایجاد نظرسنجی‌های دقیق و تحلیل داده‌های مربوط به تجربه مشتریان استفاده کنید.
 (900 x 500 px).png)
10. ابزارهای هوش مصنوعی برای تست و بهینه‌سازی وب‌سایت
Google Optimize
Google Optimize یک ابزار تست A/B است که به شما کمک می‌کند صفحات وب‌سایت خود را بهینه کنید. نحوه استفاده: این ابزار را به سایت خود متصل کرده و چندین نسخه از یک صفحه را آزمایش کنید تا بهترین گزینه را برای کاربران انتخاب کنید.
هوش مصنوعی در سایت های ناپ کامرسی
1. تست گردنبند با هوش مصنوعی
این ابزار مخصوص فروشگاه‌های جواهرات است که به مشتریان امکان می‌دهد قبل از خرید، گردنبند را به‌صورت مجازی روی گردن خود امتحان کنند. با این فناوری، مشتریان می‌توانند ببینند که یک گردنبند چگونه روی گردن آن‌ها قرار می‌گیرد، بدون نیاز به مراجعه حضوری.
نحوه استفاده: این ابزار به‌صورت یک افزونه برای فروشگاه‌های ناپ‌کامرسی ارائه می‌شود و مشتریان می‌توانند با استفاده از دوربین گوشی یا رایانه خود، مدل‌های مختلف گردنبند را تست کنند.
2. تست رژ لب با هوش مصنوعی
این ابزار ویژه فروشگاه‌های لوازم آرایشی است که به مشتریان اجازه می‌دهد رنگ‌های مختلف رژ لب را روی چهره خود امتحان کنند. با استفاده از این فناوری، کاربران می‌توانند به‌صورت مجازی رنگ‌های متنوع را بررسی کرده و بهترین انتخاب را داشته باشند.
نحوه استفاده: این ابزار روی فروشگاه‌های ناپ‌کامرسی قابل اجرا بوده و به مشتریان امکان می‌دهد از طریق وب‌کم یا گوشی خود رنگ‌های مختلف رژ لب را مشاهده کنند.
3. تولید محتوا با هوش مصنوعی
این ابزار برای فروشگاه‌های آنلاین طراحی شده است که به تولید محتوای متنی برای محصولات، مقالات و توضیحات صفحات کمک می‌کند. این فناوری می‌تواند به‌طور خودکار متن‌هایی بهینه‌شده برای سئو تولید کند.
نحوه استفاده: پس از نصب این افزونه روی فروشگاه‌های ناپ‌کامرسی، کاربران می‌توانند توضیحات محصولات را به‌صورت خودکار و هوشمندانه تولید کنند.
نتیجه‌گیری
استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در فروشگاه‌های اینترنتی می‌تواند به بهبود عملکرد، افزایش فروش و بهینه‌سازی تجربه مشتریان کمک کند. انتخاب ابزار مناسب برای هر بخش از کسب‌وکار می‌تواند مزیت رقابتی قابل توجهی ایجاد کند. باید توجه داشته باشید که ممکن است بعضی از این ابزار ها در ایران محدود باشند و یا نیاز به VPN داشته باشند.
